Para asegurar transacciones fluidas, Metasphere ofrecerá:
**CRM** – Metasphere CRM cumple y supera las expectativas de los clientes durante su recorrido como huéspedes. Acelera el proceso de recolección de datos de los huéspedes, mejora la comunicación con ellos y gestiona el programa de lealtad.
**Metasphere Hotel CRM ofrece:**
**Análisis de Datos** – El análisis de datos de Metasphere reúne toda la información desde el inicio de la solución hasta el momento actual. Ayuda a las empresas a rastrear todos los datos necesarios día a día.
**Gestión de Huéspedes** - El sistema CRM de Metasphere envía y programa mensajes a los huéspedes al momento de la reserva, proporcionando un enlace integrado que les permite actualizar sus preferencias o unirse al grupo de WhatsApp del hotel para recibir ofertas y promociones.
**Email Marketing** - Esto implica comunicarse con los huéspedes a través de canales de correo electrónico y WhatsApp dedicados a enviar notificaciones, invitaciones, ofertas y correos programados, como el correo de bienvenida y la carta de agradecimiento.
**Self-Check-In Hub** - Un quiosco de auto check-in proporcionado por Metasphere que ofrece a los huéspedes una experiencia personalizada a través de varios puntos de contacto.
**El Self Check-In Hub ofrece:**
**Pre-Check-in** – El pre-check-in ayuda a los huéspedes a registrarse a su conveniencia utilizando su propio dispositivo, lo que reduce el tiempo en el proceso de check-in.
**Check-in en el sitio** – Una funcionalidad que ofrece un check-in completamente contactless, permitiendo a los huéspedes manejar personalmente su propio proceso de check-in desde el pago hasta el escaneo del pasaporte o identificación y la generación de tarjetas de habitación. Esta funcionalidad funciona con poca o ninguna intervención humana, permitiendo al personal del hotel reducir tareas mundanas y enfocarse en otras tareas operativas.
**Check-out** – Ofrece al huésped un proceso simplificado y una experiencia personalizada al permitirle revisar sus datos y tener la opción de imprimir o recibir su folio por correo electrónico. Al igual que el check-in, esta funcionalidad reducirá las operaciones manuales del personal y eliminará posibles errores del proceso de check-out.
**Nueva Reserva** - Metasphere ofrece una experiencia personalizada al permitir que el huésped elija sus preferencias de habitación y servicios adicionales. También permite al personal del hotel recopilar datos de manera más eficiente con menos errores humanos y entradas manuales de datos.
En general, las soluciones de Metasphere ayudan a los hoteles a mejorar el intercambio de datos al minimizar la necesidad de entrada de datos humana y errores. Automatizará el método para reducir tareas repetitivas y mundanas y mejorar el flujo del proceso.